Обмен и возврат

Коротко о том, как вернуть товар и деньги. Полные условия — в разделе 6 Публичной оферты.

Если товар пришёл с браком

Сфотографируйте недостатки и упаковку, сохраните документы по заказу и напишите на zakaz@3d-pak.ru или позвоните по телефону +7 (915) 222-34-26. Мы заменим товар или вернём деньги. Пошаговый порядок — на странице «Порядок действий при браке».

Если товар не подошёл

• Отказаться от заказа можно в любой момент до его получения.
• После получения — в течение 7 дней, если товар не использовался, сохранены его вид, свойства и упаковка, а также документ о покупке.
• Товар, изготовленный по вашему индивидуальному заказу (нестандартный размер, печать, конструкция по вашему макету), вернуть нельзя, если он надлежащего качества.
• Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

Эти правила действуют для покупателей — физических лиц. Для организаций и ИП возврат товара надлежащего качества возможен по согласованию с нами.

Как вернуть деньги

1. Напишите на zakaz@3d-pak.ru: номер заказа, что возвращаете и почему.
2. Мы согласуем с вами, куда и как передать товар.
3. Деньги вернём тем же способом, которым вы платили: при оплате картой или через СБП — на ту же карту или счёт, при оплате по счёту — на расчётный счёт по вашему заявлению.
4. Мы перечисляем деньги не позднее 10 дней с даты вашего требования. Срок зачисления на карту зависит от вашего банка.

Контакты

ИП Матвеева Александра Владимировна, ИНН 773471315681
Телефон: +7 (915) 222-34-26
E-mail: zakaz@3d-pak.ru
Склад и самовывоз: г. Химки, мкр. Сходня, ул. Некрасова, д. 2